Je paie quand ?
À la livraison, en espèces, directement au livreur. Rien à l'avance, aucune carte bancaire demandée — il n'y a même pas de champ pour ça sur le site.
Je peux refuser la livraison ?
Oui. Tant que tu n'as pas payé, tu n'es engagée à rien : tu peux refuser le colis au livreur, sans justification et sans frais.
Je peux ouvrir le colis avant de payer ?
Non. Le colis est remis fermé et s'ouvre après le paiement — c'est la règle de notre transporteur et elle s'applique à toutes les commandes en paiement à la livraison au Maroc.
Si le produit ne va pas une fois ouvert, tu as 7 jours pour nous contacter. Notre conseil : filme l'ouverture, ça règle toute discussion en dix secondes.
Et si le produit est cassé ou ne correspond pas ?
On le remplace ou on te rembourse intégralement, frais de retour à notre charge. Envoie-nous une photo sur WhatsApp avec ton numéro de commande.
Je reçois en combien de temps ?
24 à 48h dans les grandes villes, 48 à 72h ailleurs, à partir de la confirmation de ta commande.
La livraison est vraiment gratuite ?
Oui, partout au Maroc, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix que tu donnes au livreur.
Et si je ne suis pas là quand le livreur passe ?
Il rappelle et repasse. C'est pour ça qu'on téléphone avant d'expédier : pour choisir un moment où tu es disponible.
Vous allez m'appeler tout le temps ?
Non. Un appel pour confirmer la commande, un message quand le colis part. On ne revend ton numéro à personne et on ne t'envoie pas de publicité.
Le nettoyeur abîme les pinceaux ?
Non. Le support en silicone tient les poils sans les tordre et la rotation se fait dans l'eau. Ils ressortent souples.
Il faut des piles ?
Non, tous nos appareils se rechargent par USB. Le câble est inclus.
Comment vous joindre ?
WhatsApp au +212 773-204023, du lundi au samedi de 9h à 19h.